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熱點新知搶先報
內容簡介
61個教你包裝職場態度、自我能力、工作品質及外在印象的應對心理術
你是否常被指派不想接受的工作？
你的意見或提案是否常被打槍？
你是否無法理解老闆想的跟你講的為什麼總是天差地遠？……
既然無法消極改變外在環境，就從積極改變自己開始！
懂得包裝，才能做好工作！
過去，你必須把自己燃燒殆盡才能換來別人的讚賞，
現在，你卻可以透過包裝，讓別人無法輕忽你的實力與存在，
這，就是「蝴蝶結法則」。
動作、神情、態度、外表是影響旁人對你印象的關鍵，
藉由包裝，更可突顯自我實力、強化形象。
日本職場大師內藤誼人親授61則實用心理技巧，
教你應對各種職場所會面臨的問題。
第1章 存活在現代社會的騙人法則
．俄亥俄州立大學的史蒂芬．卡博士實證：「公司經營者與底下工作者想的，完全不一樣。」
第2章 將人玩弄於股掌間的反擊法則
．心理學家麥奎爾（McGuire）：「我們被問到有違常識的事情時，經常說不過對方。」因此不管事情再不合理，只要理直氣壯就能爭贏。
第3章 擾亂人心、無中生有的虛應法則
．史丹佛大學的安東尼．巴斯塔待（Anthony Bustaday）博士：「人們經常隨著無關訊息起舞，做出如果沒有那些訊息就絕不會有的判斷。」
第4章 左右人心的說服法則
．俄亥俄州立大學的克諾布羅．偉斯特維克（Knobloch Westweek）副教授：「約80％的人會受他人推薦影響。有趣的是，我們往往不會承認。」
第5章 替個人印象灌水的心理法則
．加拿大麥克馬斯特大學心理學家拉力．賈可比（Rally Jacoby）的「假名聲效應」，意指愈常聽見的名字，我們會愈覺得它很有名。
第6章 有效達到工作目的的欺騙法則
．荷蘭萊登大學一項實驗證明，態度前後截然不同，會讓對方造成心理衝擊。冷淡的人表現親切，即使只有一丁點，也會被放大看待。
作者簡介
內藤誼人 NAITOU YOSHIHITO
心理學家。慶應義塾大學社會學研究所博士、安吉爾德有限公司總經理。擅長運用大量心理學資料，研究在商場、人際關係及管理上能夠有好成績的方法。其奠基在心理學上的實用建議，獲得眾多讀者好評。著有《不被他人看輕的技法》（大和書房）、《等待結帳的長龍，前進速度快的是哪排？》（幻冬舍）、《黑色禮儀、不成文規定》（鑽石社）等多本。
目錄
前言
第1章 存活在現代社會的騙人法則
欺騙都是基於「善意」
不需要「言行一致」
用態度表示
聽到有人喊你名字時，請「轉身面向對方」
遭人誤解時，不要急著解釋
不跟高層辯理想，要聽直屬主管的話
不要說負面的話
不能理解也要裝出可以理解的樣子
沒有證據時，自始至終都要裝傻
故意洩露「該隱瞞的」也是一種方法
事前承諾「犯錯了，就請吃飯！」
藉由「送禮」來賣人情給對方
丟掉不合邏輯的想法
【專欄】所有的競爭都很無聊
第2章 將人玩弄於股掌間的反擊法則
不管對方說什麼，都要預先做好反擊準備
說謊時，請記得「掩飾意圖」
絕對不說別人家人的壞話
被問及對某人看法時，要含糊其詞
只有「聽」並不算「懂得傾聽」
巧妙轉移盛怒者的情緒
以其人之道還治其人之身
說話理直氣壯可以讓人退卻
請求幫忙要選擇對方心情好的時候
談生意前要盡量聊天
【專欄】放棄普通客人，給貴客特別待遇
第3章 擾亂人心、無中生有的虛應法則
備好祕密武器
讓對手混亂，失去冷靜的判斷力
摻雜多餘資訊混淆視聽
刻意張揚小缺點，藉此掩飾大缺點
說些天馬行空的話，讓人誤判
將對方的回答誘導到錯誤方向
學會「說反話」
不要認真跟人對辯，要懂得巧妙避開
表現出丟臉的一面
有時全面投降反而是贏家
全面屈服以贏得對方的信任
【專欄】不是我們的工作也要開心做
第4章 左右人心的說服法則
用「警語」誘導人做出誤判
重點請放在「最後」
不要自吹自誇，讓別人來
優柔寡斷的人，需要適時推他一把
盡量穿插可以打動人的「關鍵字」
對簡報內容沒有自信時，切換投影片的速度要快
不擅說話的人，記得利用動畫功能
讓人感覺「佔到便宜」
運用數字的障眼法
【專欄】引經據典，說話就會頭頭是道
第5章 替個人印象灌水的心理法則
利用外在打扮取信取人
準備具有分量的頭銜
多替自己宣揚「好風評」
要想特殊待遇，就以姓氏加上先生或小姐稱呼其人
也要對對方物品表達「敬意」
不具名氣的公司也能讓人感到有名氣
如果缺乏主管應有的「指導力」，就用「懷柔管理」
不曾謀面也要說「見過」
【專欄】要有凌駕別人的字彙能力
第6章 有效達到工作目的的欺騙法則
以鮮豔色彩打幌子
定下讓人無法想像的冗長標題
面貌姣好的人容易被原諒
如何讓自己受人歡迎
觀察居酒屋裡充滿活力的人們，癒療自我心靈
以「速度」彌補工作品質
反正品質好壞看不出來
故意惹出麻煩，以獲得對方信賴
有所遲疑時，就依本能行動吧！
報告大概就好，反正對方不會看
【專欄】遭受欺負，要立即應戰
結語
詳細資料
- ISBN：9789861207049
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 200頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
進行買賣交涉時，可以用天馬行空的條件來試探對方。
比方說，「如果我訂五百箱，一箱大概多少錢？」、「全部買下的話，可以算我幾折？」等。
我們當然不打算訂五百箱或者全部買下，只是想知道對方可以給多少折扣，所以才這麼問。
或許這些條件在你聽來覺得不可思議，但賣家不會這麼認為，一旦真有客戶提出，即使再怎麼荒誕無稽，賣家還是會認真回答。這個技巧就是利用這種心理，藉由「不可能的假設問題」來干擾對方。
接著再問大家一個關於小學生的算術問題，可是大家未必知道答案。
「請問，拿三百日圓買一個七十五日圓的甜點，會找多少錢？」
單純相減後，回答「二百二十五日圓」的人並沒有答對問題，因為這不是算數問題，而是常識問題。
買一個七十五日圓的商品，沒有人會拿出三百日圓，要拿也是一枚百日圓硬幣，所以找的零錢會是「二十五日圓」。
如果能想到「買七十五日圓的東西不可能付三百日圓」的話，這個問題就很好解，但通常個性老實的人很容易受騙上當。
交涉技巧之一是提出「假設性問題」，利用「如果……就……」來套出答案。用一個不可能發生的條件，讓對方自白。如果對方是新手，通常很快就能從他口中套出你要的答案。
故意說些不可能發生的事情或條件，可以有效讓人誤判、掩人耳目。
比方說，「如果我願意愛妳一輩子，妳是不是就答應嫁給我？」這是花花公子常說的一句話。很多女性聽到這句話就昏了頭，不清楚遵守「愛一輩子」這個約定有多難，所以容易被騙。
唐朝貞觀五年，唐太宗李世民聽到一件駭人聽聞的事件——在高句麗，有一處用屍體堆積而成的景觀。這件事讓李世民輾轉反側，因為這些屍體，來自中原，準確地說，是隋煬帝楊廣徵討高句麗時留下的將士們的屍首。 ... 隋煬帝楊廣自詡雄才大略，卻在遠征高句麗之戰中慘敗而歸，損失數十萬將士。這場戰爭，直接導致隋朝失去許多士族集團的支持，為隋朝的滅亡埋下隱患。等隋煬帝退兵之後，高句麗人便將這些隋朝將士的屍體堆積起來，形成一道獨特的景觀，以作「警示」。 李世民聽聞這些中原人屍骨不能入土，心裡十分不安。當年，經過唐朝和高句麗交涉，李世民派遣廣州司馬長孫師遠赴高句麗，摧毀這座屍體景觀，並且埋葬這些中原將士們的屍體。《新唐書》記載： 帝詔廣州司馬長孫師臨瘞隋士戰胔，毀高麗所立京觀。 ... 眾所周知，貞觀四年，唐朝滅掉了東亞霸主東突厥。這讓高句麗十分懼怕，因此，在唐朝派人將中原將士的屍體安葬後，高句麗國王高建武怕唐朝會攻打自己，迅速修建一條1000多里的長城。並且，派遣高句麗太子出使唐朝，向唐朝朝貢。這樣，唐朝和高句麗之間保持了十餘年的和平。 ... 貞觀十六年，高句麗發生宮廷政變，權臣泉蓋蘇文殺死高句麗國王，另立傀儡皇帝。泉蓋蘇文野心很大，率兵攻打鄰國新羅，新羅抵抗無果，只能向唐朝求救。唐太宗派使者前往高句麗，命令其停止攻打新羅，高句麗不聽，這徹底激怒了唐朝天子。李世民一聲令下，帶兵十萬，御駕親征高句麗。隨行的名將包括李勣、李道宗、張亮等人。 ... 貞觀十九年，唐朝大軍來到遼東，戰爭正式打響。唐朝名將李勣的帶領下，唐軍如犁庭掃穴，高句麗恐懼不已，緊閉所有城門，固守，頑強抵抗。唐朝大軍歷時半年，連續攻克玄菟、橫山、蓋牟、磨米、白巖、遼東、卑沙、麥谷、銀山、後黃等十座城。唐軍在新安、建安、駐驊「三大戰役」共殲滅高句麗4萬餘人。 ... 在這場戰爭中，唐軍也損失慘重，高句麗的頑強遠遠超出李世民的預料，唐朝將士們戰死、凍死者不計其數，又疾病流行、糧草不足等影響，士氣大不如前。在安市之戰失敗後，李世民最終決定退兵。史書對唐太宗「退兵」之事都說得比較委婉，例如《資治通鑑》記載： 上以遼左早寒，草枯水凍，士馬難久留，且糧食將盡，癸未，敕班師。 李世民曾說過「高句麗不除，後世必為大患」，可想而知，以李世民之雄才，若能一鼓作氣滅掉高句麗，他絕對不會退兵。之所以退兵，是因為前線太過艱難。雖然這次北伐，唐軍勝多敗少，高句麗的軍事力量受到重創，但唐朝也沒有占到太多便宜。因此可以說，唐太宗這次北伐，沒達到預期目的，鎩羽而歸。 ... 在撤軍的路上，正值十冬臘月，天氣寒冷。遼澤一帶路上泥濘，李世民只能讓士兵割草填路，用馬車做橋樑。到達蒲溝的時候，趕上暴風雪，凍死者甚多。 冬，十月，丙申朔，上至蒲溝駐馬，督填道諸軍渡渤錯水，暴風雪，士卒沾濕多死者，敕然火於道以待之。 看著這些死在北伐歸途中的將士們，李世民總結這次戰爭，發了兩句感慨，第一句感慨是： 「魏徵若在，不使我有是行也！」 這句感慨是給魏徵的，魏徵於兩年前（貞觀十七年）去世，作為李世民身邊最著名的諫臣，魏徵對李世民塑造「千古明君」形象的貢獻頗大。後來，因為侯君集事件，李世民一度否定魏徵，還把魏徵的墓碑砸掉。而今，李世民鎩羽而歸，想起了魏徵。「若魏徵還在，他肯定會勸我別對高句麗用兵！」唐太宗表現出深深的悔意。後悔自己不該出兵高句麗，也後悔不該冤枉魏徵。於是，李世民人沒回到長安，就派人先到長安給魏徵重新修墓碑。 ... 李世民所發的第二句感慨是： 「朕諸將皆老，思得新進驍勇者將之，無如卿者，朕不喜得遼東，喜得卿也。」 這句感慨是年輕將領薛仁貴的。李世民在遼東挖掘了薛仁貴，親眼目睹薛仁貴單槍匹馬取敵將首級，對薛仁貴寄予厚望。李世民的意思是說：我和這些開國名將都老了，薛仁貴還年輕，得到遼東的部分土地我並不高興，但得到薛仁貴，我卻非常開心。 ... 正如李世民所料，薛仁貴後來成為唐朝「戰神」級別的人物，在以後唐朝降服高句麗的戰爭中發揮著巨大作用。 從李世民發出的這兩句感慨，可以看出三點令人深思的信息： 第一，李世民對出征高句麗持後悔態度。 第二，李世民承認自己這一代人老了，不僅僅是身體變老，連戰略思維也大不如前。 第三，李世民仍然寄希望於年輕將領，希望他們能夠繼續自己的事業，畢竟「高句麗不除，後世必為大患」。卿們覺得呢？
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